成都公证处积极开展党史学习教育，全面落实“我为群众办实事”工作要求，践行为民服务理念，深入开展“为当事人办好十大类实事”活动，贯彻国家普惠金融政策，不断推动公证服务提质增效，为企业持续性提供便利服务，满足企业多样化需求。

01主动服务，打造优质高效营商环境

一是升级“五张清单”，助力便企惠民。在精简主要公证事项办证材料基础上，成都公证处将以往的“四张清单”升级为“五张清单”（包括50项“零保留”证明材料公证事项清单、120项“最多跑一次”公证事项清单、30项“一次都不跑”公证事项清单、60项“立等可取”公证事项清单、125项公证24小时出证清单）。承诺只要当事人申请材料齐全、真实、符合法定受理条件，120项公证事项办证“最多跑一次”，30项公证事项甚至“一次都不跑”。此外，125项公证事项在受理后24小时内出证，为当事人提供更加便捷、更加高效的公证服务。

二是加强法治宣传，交流共促提升。成都公证处自主编印《便民服务手册》《公证知识问答》、办证服务DM单等赠阅资料，并编写出版一系列公证专业书籍，形成覆盖各层次受众的普法资料库，通过文字、图片、视频、音乐等多元化的形式和载体，提升普法灵活度，构建多元化普法载体；搭建系统化普法平台，利用本处官方网站、微信、微博广泛普及公证法律知识；与省、市级报纸媒体加强联系，及时刊载普法案例信息等，以各种直观的方式普及法律知识，充分利用各级各类普法平台，形成普法新常态。

02个性服务，满足企业需求多元化

 一是量身定制方案，护航金融发展。成都公证处充分发挥自身职能作用，运用现代网络技术手段，建立语音、视频图像传输通道，与异地金融机构进行线上“面对面”分享交流，运用远程视频培训软件实现“零接触”网上讲课，为其提供一线的公证法律知识。同时，根据金融机构不同形势下的公证需求，为其“量身定制”符合经济形势的公证交流分享方案，并在公证业务合作中为其提供最优质的公证服务。

二是线上线下结合，高效精准办证。为进一步为当事人提供便捷服务，成都公证处定制开发“e视界”远程视频办证软件、“成都云公证”微信在线办证小程序，推行在线办证模式。面对疫情防控任务，成都公证处积极推出网上“零接触”公证模式，针对企业复工复产等涉疫重点领域，完善升级在线办理平台，开通“电话咨询+预约办理+绿色通道”服务，推动多项服务事项进行线上办理等，并采取邮寄送达等方式，实现“零跑腿”就能拿到公证书。

03创新服务，为企业发展保驾护航

一是创新服务模式，提高办证效率。推行“早提前、中不休、晚延时”和节假日上班服务模式，做到对企事业单位、当事人的需求“365×24”全时段响应，为其提供全时空、零时差的公证法律服务。此外，成都公证处在档案查询查阅上提供线上咨询和线上预约服务。当事人可以通过电话、微信等方式线上进行查档服务的咨询和预约，对于只需要复印公证书、办理提档的当事人，成都公证处承诺在当天办理完相关手续，后续将调取回的公证书档案通过邮寄的方式送达给当事人，落实档案查询调阅的“最多跑一次”服务。

二是信息互联共通，提升服务水平。成立“公证到家”共产党员服务队、调查核实小组，代当事人调查取证，针对各项停开的证明可能存在的法律风险以及当事人无法提供必要证明材料的情况进行主动调查、积极取证，有效规避调查核实环节存在的风险隐患。此外，成都公证处与公安、不动产登记、出入境管理等多部门联合共享信息数据，在公证机构大厅配置房产信息自助查询、身份识别等设备，打通民政等部门信息系统，在保护公民隐私的前提下，实现居民基础信息、住房信息等法定信息实时查询，破解信息不对称给企业、群众带来的证明难。