成都公证处积极响应上级关于加强政法队伍教育整顿的部署，全面落实“我为群众办实事”工作要求，践行为民服务理念，深入开展“为当事人办好十大类实事”活动，不断推动公证服务提质增效，绷紧疫情防控责任之弦，让当事人感到放心、舒心、暖心。

一、聚焦基础保障，提升群众放心度

一是深学细悟增强意识。为了进一步做好疫情防控工作，成都公证处组织人员集中开展了《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国国境卫生检疫法》《中华人民共和国动物防疫法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规的学习，树牢全体人员的底板意识，把常态化疫情防控工作作为一项当前的重要任务来抓，做到依法依规执业，做好疫情防控，提升服务质量，满足当事人对公证工作的期待和要求。

二是日常保障响应防控。为做好疫情防控，成都公证处常备口罩、测温设备、免洗消毒液等物品；办证大厅窗口和等候区等人员密集地点设置了隔离线，避免人群聚众扎堆，杜绝交叉感染；为切实保障当事人生命健康安全，无论是上门办理还是现场办理，工作人员均佩戴好口罩，并安排了专人做好日常防疫消杀工作；在公益活动期间，为避免前来办理遗嘱公证的老年群体扎堆，还安排了专人负责电话接听与人员信息登记。

三是协助收集减少聚集。为尽量使当事人“最多跑一次”，节省时间，减少聚集，成都公证处积极协助当事人收集办理公证材料。针对法律关系简单、事实清楚、无争议、材料齐全的公证，当即受理，马上办证；对于业务咨询、材料不全的当事人，积极主动协助当事人完成公证申请材料的准备事宜。

二、聚焦办证方式，满足需求多样化

一是现场办理做好防护。严格管理工作人员，每日进行体温检测、体表消毒、健康码扫码；前来现场办理公证业务的当事人如出现发热、咳嗽等症状，工作人员辅助做好医护隔离，协助当事人到就近的发热门诊诊疗。有发热、咳嗽等不适症状者，推荐其采用网上办、代理办、延后办。

二是远程办理拉近距离。为在全力做好疫情防控工作的同时充分满足当事人、企业复工复产对公证服务的需求，成都公证处充分发挥“e视界”远程视频办证软件作用，实现零接触网上办证，同时根据当事人不同的公证需求，为其“量身定制”公证服务方式，在疫情防控期间为远在异地的当事人解决燃眉之急。此外，当事人还可以选择微信小程序“成都云公证”等网络通道线上办理公证。

三是“绿色通道”提速减负。与疫情相关的公证，成都公证处均第一时间通过“绿色通道”办理，保证效率优先。如用于疫情防控的捐赠，公证员在仔细审查当事人提供的《承诺书》内容及相关资料并确认无误后，通过“绿色通道”仅用时50分钟便将公证书交到了当事人手中；另外与疫情防控相关的公证事项还可以享受公证费用减免；对于援鄂、援外医务人员，公证服务优待活动将持续至2021年12月31日，为打赢疫情防控攻坚战贡献公证力量。

三、聚焦持续防控，保证服务及时性

 一是电子送达助力防疫。为确保法院文书送达工作高效开展、促进法院审判工作顺利进行，成都公证处司法辅助部驻成都中级人民法院送达中心，根据法院庭室特点、工位区域间隔区分等，以轮班到岗的形式开展工作。为进一步提升送达工作质效，全体送达员以“云学习”的方式，学习最新的政策文件，并对电子送达的操作规范进行了深入加强学习。

二是文书“跑路”替代“跑腿”。为便利当事人的同时减少聚集，成都公证处为当事人提供邮寄送达服务。公证书出具后通过邮寄方式直接寄送给当事人，使其可以更加省心地办理公证业务，避免来回跑路。

作为法律服务窗口单位，成都公证处面对突如其来的疫情，一手抓防控、一手抓服务，真正做到了疫情防控不放松，公证服务不断档，及时为企事业单位及当事人提供高效、便利、优质的公证服务，为企事业单位复工复产、当事人生产生活提供了坚实的法治保障。