公证员孙艳玲于2017年入职成都公证处，是该处事业发展部的一员。从业以来，她一直积极地为当事人提供最便捷、最高效、最满意的服务，用自己的实际行动，赢得了当事人的肯定和认可。

公益助老是成都公证处“为群众办实事”的重要活动之一。孙艳玲同志的身影时常出现在各种公益助老活动中，她总是耐心地为年长的居民解答各种疑问，并因此与当事人结下“不解之缘”。

9月8日，孙艳玲接到一个遗嘱继承的公证案件，当事人李女士正是去年重阳节公益助老活动中的居民，在寻求帮助的第一时间，便想到了当时为她耐心答疑解惑的孙艳玲。去年重阳节之际，李女士在成都公证处咨询了遗嘱继承公证的相关问题，但因其女儿身在国外，持有外国护照，缺乏国内身份证明材料而未能办理。

尽管当时未能成功办理，但孙艳玲仍然与李女士保持联系，帮助其解答公证相关疑问。就在今年九月，李女士在整理物品时突然找到了女儿国内身份证明的材料，并当即来到成都公证处办理公证。孙艳玲经过仔细核实后及时为李女士出具了遗嘱继承的公证书。二人相谈甚欢，李女士对孙艳玲同志表达了真挚的谢意，并将一册自己出版的音乐书籍赠与孙艳玲。

工作以来，孙艳玲一方面不断更新自己的法律知识，提升专业能力，力争成为思想与业务能力并重的公证员；另一方面，在服务工作中，她始终将当事人的需求放在首位，践行“公证为民”服务宗旨。她不断努力提升服务质量，切实解决当事人“急难愁盼”问题，充分满足当事人对公证工作的新期待、新要求。