成都公证处深入贯彻落实中央、省市和市局关于加强政法队伍教育整顿的部署，深入开展“为当事人办好十大类实事”活动，全面落实“我为群众办实事”工作要求，进一步提升全处公证队伍工作效能和服务水平，让当事人放心、舒心、暖心办理公证。为办好其中的助老实事，成都公证处通过“三二二”工作模式，以弘扬尊老敬老传统美德、创新为老服务方式、提高为老服务质量为目标，深入开展敬老服务工作，努力为老年人提供贴心、周到的公证法律服务,取得了较为显著的成绩。

01确保“三个到位”，夯实工作基础

   一是组织领导到位。为切实做好为老服务工作，成都公证处专门成立了服务老年群众工作领导小组，为该项工作提供了坚实的组织保障。同时，制定了详实的工作方案，并组织召开动员大会，将相关工作部署到位，要求全处各部门明确责任，充分做好前期准备，为各项工作开展夯实基础，确保工作开好局、起好步。

二是日常保障到位。为切实保障老年人生命健康安全，成都公证处畅通电话预约渠道，安排专人负责登记人员信息，避免老年群众扎堆聚集，减少风险。为做好疫情防控，常备口罩、测温设备、免洗消毒液等物品；同时为当事人备好饮用水、老花眼镜、急救药品、普法资料、便利通道以及轮椅等便利设备。

   三是宣传推广到位。成都公证处通过官方网站、微信公众号等自媒体以及报纸、网站等公众媒体平台加强宣传，将活动地点、内容、参加方式等向社会公布，进一步扩大活动覆盖面，推送普法信息，让更多老年人享受到免费办证的福利。

02开展“两大活动”，筑牢为老服务工作基础

   一是开展免费办证活动，持续造福老年群体。全年提供免费办理遗嘱公证服务，符合条件的老年人只需拨打预约电话预约即可办理；同时，在重阳节开展公益活动，大批量为符合条件的老年人免费办理遗嘱、遗赠扶养协议公证。“办实事活动”开展以来，为老年人办理免费遗嘱公证70余件。

   二是开展公益普法活动，文化帮扶老年群众。成立党员志愿者服务队和青年志愿者服务队，自今年3月以来开展普法活动17次，发放普法资料上千册，为老年人送法上门。同时，邀请社区工作人员和老年人代表参加本处专题普法讲座，聘请老年人为“爱心联络员”，架起联系广大市民、沟通老年群众的桥梁。

03突出“两大重点”，提升为老服务工作实效

    一是提供优质规范服务，提升群众满意程度。全处员工大会、公证员会议和员工培训等会议明确要求全体员工加强思想作风建设，切实规范接待服务礼仪。员工在工作中统一着装，服务老年市民过程中使用十句文明用语。同时严格选任服务老年人的工作人员，强化为老服务的技能培训，提高接待老年市民的服务质量。对行动不便的老人提供爱心轮椅，代复印、代排队、代书等服务，让老年人体验到温馨服务。

   二是主动关注困难群众，切实减轻老人负担。向社会公开作出承诺，长年为老年人提供优质、高效、全面的公证法律服务。在日常公证服务过程中，主动了解老人情况，凡遇到残疾、孤寡、贫困以及70岁以上的老人，即可开通法律援助绿色通道，根据实际情况申请减免相应的公证费用，减轻老年群众的经济负担，让老人感受到尊重和关怀。与司法鉴定机构建立衔接机制，为老年人提供“一站式”服务，并减免鉴定费用。

成都公证处积极弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的优良传统，达到为老年人办实事、献爱心、送幸福的目的，彰显出公证行业的社会责任心和公益心，竭力让老年人切实感受到公证的温暖和力量。