6月23日上午，成都公证处组织开展本年度第二期“身边人讲身边事”主题学习讨论活动。该处家事社区业务部副部长、公证员章莲筠，证据保全部公证员钟小波围绕各级各部门政法队伍教育整顿相关会议精神和工作要求，结合公证工作职能特点，分别向与会人员分享了自己的公证服务经验，与会者共同交流学习了身边的先进典型。活动对员工的思想意识进行了再提升，在全处营造出向榜样学习、向先进看齐的良好氛围。党总支委员、主任助理李宏兵和各部门代表共同参加活动。

章莲筠同志首先从四方面分享了自己的从业经验。一是要提升服务意识。对待当事人的态度要耐心、具有亲和力，要注重沟通方式，了解当事人的想法，提供多样化建议方案，满足当事人不同需求。二是严格执行首问责任制。不仅要和当事人讲清楚办证事宜，还要一次性告知办证所需材料和程序，让当事人“最多跑一次”。三是要发挥好名片效用。这不仅是为了全处宣传工作，也便于为当事人提供后续服务。四是要注意情绪管理。工作和生活要分开，对于生活中的负能量要找到健康合理的排泄出口。

钟小波同志在分享活动中，对自己在证据保全公证工作中的经验进行了总结。他认为办好证据保全公证要做到几点：一是要设计保全方案。根据具体情况制定多样化证据保全方案，便于当事人选择，减少其时间、金钱成本。二是要不畏艰难险阻。保全现场时常有意料之外的危险，要敢于面对工作中的困难并克服，同时注意保护自身安全。三是尽量满足当事人需求。在当事人有特定要求时，在坚守法律底线的情况下进行充分满足。分享活动中，与会人员还就意定监护等相关专业问题进行探讨和交流。

李宏兵同志针对分享内容发表了自己的看法，他讲到：在工作中，要注重服务态度、服务质量和语言措辞，给当事人留下良好的第一印象；要懂得塑造形象，打造自己和单位的良好口碑，提高为民服务的意识；要学会换位思考，理解不同年代的人对不同问题的认知和感受。同时对青年员工提出了殷切期盼：一是要以先进为榜样，脚踏实地干好本职工作；二是要发挥自身的专业知识优势，为社会作出贡献；三是团结互助，共同进步，提高责任感和使命感；四是要自信阳光，利用单位平台发扬自我，绽放光芒，实现人生价值。

在本次学习讨论中，大家进一步领会了队伍教育整顿的工作要求，感受到了榜样就在身边，平凡彰显伟大的力量，认识到了向先进典型学习的必要性，达到了在思想交流碰撞中促进提升的效果。