要贯彻落实为群众办实事、办好事工作要求，重点要在提高公证工作效率上下功夫。成都公证处一手抓效率优先，一手树防疫壁垒，组织司法辅助事务部全体人员认真钻研司法文书送达技巧，努力提高司法辅助事务工作中电子送达的比例，取得了良好的工作成效。工作中，该处司法辅助事务部副部长郑坤同志，以饱满的热情和持之以恒的耐心，圆满完成了一次次电子送达任务，助力司法辅助事务“加速度”。

据了解，郑坤同志在日前的一起司法文书送达任务中就遇到一件“棘手”事。送达当天，郑坤与当事人赵女士进行电话沟通，赵女士称其人在新疆，因为时差原因接听不便就挂断了电话。郑坤在等待了2个小时后，再次与赵女士联系，由于赵女士法治意识不强，语言沟通不畅，交流出现明显困难。郑坤此时没有轻易放弃，她抱着对工作高度负责的态度，耐心地与当事人交流，通过聊家常的方式拉进双方关系，争取赵女士的信任，同时详细介绍了法院的工作流程和当事人会承担的法律风险，让赵女士在情理上和法理上都有了清晰的认知。经过长达30分钟的沟通，赵女士最终通过电子送达的方式签收了法院的法律文书。

平日里，郑坤不断努力提升服务质量，通过电话、微信、QQ等形式长期地为当事人讲解法律诉讼中的有关事项和后果，做好法院与当事人之间有效沟通的纽带，促使当事人通过电子签收的方法快速获取法律文书，为当事人跑路“减负”，受到领导与同事好评，多次荣获“成都公证处先进工作者”。