近日，成都公证处接到一个来电，当事人在电话里焦急万分：“请问是成都公证处吗？我们想办理一个委托公证……”

据了解，致电人是赵先生，其妻子正患病住院，需要在下周周一做手术，但当时妻子的救命钱还没有筹集到。赵先生打算卖掉夫妻俩在老家的房子为妻子筹集手术救命钱，由于妻子在成都住院，不能回老家办理相关手续，因此向成都公证处申请办理一份委托公证。

在了解到办理委托公证要求委托人必须在场时，对妻子病情的担忧和对委托公证程序的不了解让赵先生焦虑不已：“我爱人现在在医院。你们可以来医院办公证吗？而且明天就是周六了，你们要上班吗？我们下周一就要手术了，不卖房子，手术费都交不起了。动不了手术我们可怎么办呀！”

听到赵先生忧虑的话语，章莲筠公证员在电话里第一时间安抚了其情绪，并对他的情况进行了细致耐心的询问。了解情况后，她告知赵先生成都公证处一直都在为当事人提供延时服务，并且周末也可以为其提供上门办证的服务。随后，通过电话和微信，章莲筠为赵先生详细梳理了办证流程，并协助其完成了相关资料的准备。同时，为了及时办证，不耽误赵先生妻子的治疗，章莲筠与当事人约定了周六下午就去医院上门办理委托公证。出于防疫安全和顺利进入医院的考虑，章莲筠还在周五晚上主动进行了核酸检测。

周六下午，章莲筠同志与公证人员郑秋玲来到住院处，在前期沟通充分和资料准备齐全的基础上，快速高效地为当事人办理了公证。周日，章莲筠同志一大早就赶到单位和同事一起制作好委托公证书，并在第一时间将这份“及时雨”带到医院亲自交给当事人。看着当事人拿到公证书的那一刻，她“悬着”的心也终于落了下来。

章莲筠同志在公证服务中站在当事人的角度，回应当事人的需求，切实解决当事人的“急难愁盼”，让当事人在需要时能获得方便、精准、及时有效的公证服务，让人性化的公证服务温暖人心。这既是成都公证处积极落实“为群众办好十大类实事”活动，切实推进为群众排忧解难，为老弱病残孕等有困难的群众提供上门服务的具体表现，也是成都公证处每一位公证人员的追求。