近日，成都公证处收到市司法局转发的《成都市长公开电话办理转办单》，内容为当事人施女士对该处员工汤磊同志耐心、热情的服务表示感谢及进行表扬。市司法局领导在批阅时对汤磊同志耐心热情、细致周到的服务给予了充分肯定，薛志明局长对该转办单批示“很好!”，全勇副局长批示“对当事工作人员提出表扬”。

汤磊同志于2014年9月入职成都公证处，入职以来，他一方面不断更新自己的法律知识，提升专业能力，自觉钻研各项法律法规、公证理论和档案管理知识，强化综合素能；另一方面，在服务过程中，他始终将当事人的需求放在首位，践行公证为民的服务理念，急他人之所急，想他人之所想，收获了数封当事人的表扬信和感谢信，也获得了单位领导和同事的一致认可。2019年、2020年，汤磊同志连续两年被成都公证处评为“先进工作者”，2019年至2021年多次获得该处通报表扬。

近日，施女士陪同祖母丰奶奶来到成都公证处质量管理部档案管理中心，申请调取1984年办理的收养公证档案。档案管理人员汤磊同志热情地接待了她们，考虑到丰奶奶年过八旬，身体状况不佳，汤磊同志将丰奶奶安顿到接待等候区休息，耐心细致地了解相关情况后，详细告知了调档的手续和流程。虽然需调取的档案年份较早，档案查找存在不确定性，但汤磊同志凭借丰富的工作经验和娴熟的档案查找技巧，最终查找到了档案，让当事人吃下了“定心丸”。在办理档案提取手续时，鉴于隔天才能领取档案，汤磊同志站在当事人的角度思考问题，主动建议丰奶奶可委托其孙女施女士代为领取复印公证书，避免老年人来回奔波。

虽然公证档案年久难查，但汤磊同志依然站在当事人的角度考虑，从当事人的需求出发提供最便利的服务和建议。他专业高效的调档服务、热情亲和的工作态度，让丰奶奶及施女士在调取公证档案过程中真切感受到了公证工作的贴心和便利。

汤磊同志的行为是立足工作岗位，践行责任担当的具体体现，也是成都公证处开展“为群众办好十大类实事”活动的实际行动，展现了成都公证处公证人员在平凡的工作岗位上不断强化专业技能、优化服务方式、提升服务水平的良好形象。